设置了不能到达顶楼的电梯，却带着自己到达了顶楼，“上得去下不来”的境遇让袁女士一头雾水。最终在民警的帮助下，袁女士成功脱困。

9月28日下午1点，南京梅园新村派出所接到市民袁女士报警，称人被困在北京东路某大厦23楼的顶层下不去了，电梯下行的按钮失灵，周围所有通道被锁，需要救助。接报后，民警匡飚立即联系报警人所在大厦的物业，工作人员表示非常诧异，怀疑民警接到假警。原来，之前一直有人偷偷跑到该大厦楼顶拍摄晚霞，为了避免安全隐患，物业通过程序设置电梯顶楼楼层键无法摁下，同时将顶楼通道封锁。

为了辨别情况真伪，民警让物业取来钥匙一起到顶楼查看，找到了被困的袁女士。

袁女士表示自己看手机的时候摁错了电梯键，直接被带到了楼顶。等出门之后发现下错楼层再想回去却回不去了，这才报警求助。

事后，袁女士感谢警方的及时帮忙，大厦物业正在对电梯反常原因进行排查。