（1） 发生火灾时处理：发生火灾应立即停止电梯运行，并采取措施。

①. 及时与消防部门取得联系;

②. 对于有消防功能的电梯，应立即按动消防按钮，使电梯进入消防运行状态，供消防员使用。对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到基层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层;

③. 使乘客保持镇静，疏导乘客离开轿厢，并关闭厅门和切断总电源。

（2） 发生地震时处理

①. 一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢，如被困在轿厢内则不要外逃，保持镇静等待救援;

②. 地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复正常使用。